7 errores claves que comenten los Retailers con sus precios en el punto de venta

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Servicios de Apoyo Externo



En Apoyo Externo contamos con profesionales con amplia experiencia, que aplican altos estándares de calidad en los procesos haciendo especial énfasis en exigente selección rigurosa, y capacitación del personal de campo, revisión, supervisión y un estricto control en los procesos.

Nuestros Servicios


Tracking de precios

Herramienta que evalúa los cambios periódicos en los precios de productos o servicios. Permite a las empresas evaluar la estrategia de precios que aplica para su producto o servicio, contribuye en la medición de la presencia de marca en el mercado.

Auditoria de Planogramas

Consiste en el análisis de una familia de productos dentro de una góndola y en la elaboración del mapa en donde se asignará el espacio óptimo a cada producto.

El objetivo es lograr maximizar la rentabilidad del espacio en la góndola, así como la línea de productos. Contar con un planograma óptimo permite aumentar la productividad, mejorar el surtido y el control de inventario.

Verificación Precio de Viñetas vs Precio del Puntos de Caja

Consiste en verificar que los precios que aparecen en las viñetas correspondan a los precios que figuran en los puntos de caja.

El objetivo es que los clientes sientan seguridad de los precios que observan en las viñetas.

Análisis de Promociones y Publicidad

El análisis de promociones y publicidad permite comprender y valorar la importancia de una correcta selección del medio publicitario elegido. Así mismo conocer los diferentes elementos de los que se puede servir el cliente para llevar a cabo una promoción de ventas y comprender la utilidad de realizar campañas de promoción.

Auditoria de Merchandising

Merchandising es parte de la mercadotecnia  que tiene como objetivo aumentar la rentabilidad en el punto de venta.

El objetivo es verificar las acciones que estimulan la compra y permiten mostrar el  producto o servicio en las mejores condiciones orientadas al consumidor.


Satisfacción del Cliente

Refiere al nivel de conformidad de los clientes cuando realizan una compra o utiliza un servicio. La lógica revela que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento.

La Medición del Nivel de Satisfacción del Cliente se mide mediante encuestas

Calidad del Servicio


El objetivo del servicio es medir la satisfacción del cliente, para lo cual utilizamos a Mistery Shopper.

Estudios cuantitativos

Permite examinar los datos en forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadística como encuestas personales, telefónicas y On-line.

Estudios cualitativos

Se utilizan metodologias de trabajo como Focus groups, Entrevistas en profundidad, Etnografía y otros esudios.


Otros estudios a pedido del cliente

Apoyo Externo realiza estudios a la medida del cliente, por ello estamos abiertos a cualquier opción y forma de investigación que deseen aplicar, somos flexibles y adaptables.

Estudios a pedido del cliente


Apoyo Externo realiza estudios a la medida del cliente, por ello estamos abiertos a cualquier opción y forma de investigación que deseen aplicar, somos flexibles y adaptables.

Estudios cuantitativos y cualitativos


Ambos estudios usan metodologías diferentes.

Estudios cuantitativos

Permite examinar los datos en forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadística como encuestas personales, telefónicas y On-line.

Estudios cualitativos

Se utilizan metodologias de trabajo como Focus groups, Entrevistas en profundidad, Etnografía y otros esudios.

Satisfacción del Cliente y Calidad del Servicio


Refiere al nivel de conformidad de los clientes cuando realizan una compra o utiliza un servicio. La lógica revela que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento.

El objetivo del servicio es medir la satisfacción del cliente, para lo cual utilizamos a Mistery Shopper.

Auditoria de Merchandising


Merchandising es parte de la mercadotecnia  que tiene como objetivo aumentar la rentabilidad en el punto de venta.

El objetivo es verificar las acciones que estimulan la compra y permiten mostrar el  producto o servicio en las mejores condiciones orientadas al consumidor.

Análisis de Promociones y Publicidad


El análisis de promociones y publicidad permite comprender y valorar la importancia de una correcta selección del medio publicitario elegido.

Asímismo, conocer los diferentes elementos de los que se puede servir el cliente para llevar a cabo una promoción de ventas y comprender la utilidad de realizar campañas de promoción.

Verificación Precio de Viñetas vs Precio del Puntos de Caja



Consiste en verificar que los precios que aparecen en las viñetas correspondan a los precios que figuran en los puntos de caja.

El objetivo es que los clientes sientan seguridad de los precios que observan en las viñetas.

Auditoria de Planogramas

Consiste en el análisis de una familia de productos dentro de una góndola y en la elaboración del mapa en donde se asignará el espacio óptimo a cada producto.

El objetivo es lograr maximizar la rentabilidad del espacio en la góndola, así como la línea de productos.

Contar con un planograma óptimo permite aumentar la productividad, mejorar el resurtido y el control de inventario.

Tracking de precios


Es una herramienta que evalúa los cambios periódicos en los precios de productos o servicios.

Permite a las empresas evaluar la estrategia de precios que aplica para su producto o servicio, contribuye en la medición de la presencia de marca en el mercado.
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